Cómo se compra
- Pulsa el botón de compra en la página del producto. Se abre la página de pago segura de Hotmart.
- Hotmart muestra el precio en tu moneda, los impuestos de tu país y los medios de pago disponibles.
- Completa el pago. Después de la compra principal, Hotmart puede mostrarte una oferta opcional (el Pack Imprime y Juega) con botones Sí / No dentro de nuestra página. No es obligatoria.
- Recibes un correo de Hotmart con la confirmación y el acceso.
Cómo acceder
- Busca el correo de Hotmart (revisa Spam y Promociones).
- Entra en consumer.hotmart.com con el mismo correo de la compra y abre “Mis compras”.
- Descarga los PDF y guárdalos. Puedes volver a descargarlos cuando quieras.
Si compraste con otro correo o no encuentras el acceso, escríbenos a [email protected] indicando el correo usado y, si lo tienes, el número de transacción (empieza con HP).
Cómo pedir un reembolso
- Entra en refund.hotmart.com.
- Indica el correo de la compra y el número de transacción (aparece en el correo de confirmación).
- Envía la solicitud. Hotmart la procesa y devuelve el importe por el mismo medio de pago.
También puedes escribirnos y gestionamos la solicitud contigo; el reembolso siempre lo ejecuta Hotmart.
Plazos
- Garantía: 7 días desde la compra para pedir el reembolso, sin justificar el motivo. En la Unión Europea aplica el plazo mínimo que exige la normativa de consumo si es mayor; lo verás en la página de pago.
- Respuesta de Hotmart: normalmente en pocos días hábiles; el abono depende del medio de pago.
- Nuestro soporte: respondemos en 48 horas hábiles.